FAQ
常見問題
專注電子煙多品類選品與服務，從一代、五代到注油式與拋棄式，規格標示清楚、超商取貨付款，讓成年消費者依需求挑選。
多品牌一站選齊
一代／五代煙彈與主機、注油式主機、拋棄式電子煙、電子煙煙油分
超商取貨付款
7-11／全家指定門市取貨，取件同時付款，滿 NT$1,50
原廠封膜出貨
密封包裝出貨，拆封前保持完整，規格標示清楚
客服全年無休
LINE rextw4，每日 09:00–21:00 線上協
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購物與下單
Q：在香香糖果屋下單需要先註冊會員嗎？
A：不需要。站上沒有會員制度，直接將商品加入購物車、填寫取件門市與聯絡資料即可完成下單，流程以結帳頁顯示為準。
- Q：下單時有什麼資格限制？
A：本站僅售予年滿 20 歲者，下單即表示您已確認符合法定年齡資格，未滿 20 歲請勿購買。 - Q：可以指定到貨時間或門市嗎？
A：取件門市可於結帳時選擇 7-11 或全家指定門市；出貨與到貨時效依結帳頁說明與客服回覆為準。
本產品含尼古丁，具成癮性，僅限 20 歲以上成年者購買與使用。
2
付款方式
Q：本站提供哪些付款方式？
A：採超商取貨付款，於指定門市取件時再付款，無需事先匯款，實際付款方式以結帳頁標示為準。
- Q：需要先付訂金或提供信用卡嗎？
A：不需要。取貨付款即為主要付款方式，站上不另行要求預付費用。 - Q：付款有金額門檻或手續費嗎？
A：單筆滿 NT$1,500 免運，其餘費用與條件一律以結帳頁與商品頁標示為準。
本產品含尼古丁，具成癮性，僅限 20 歲以上成年者購買與使用。
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運送與配送
Q：香香糖果屋的配送範圍與方式？
A：配送範圍為台灣本島，採 7-11／全家指定門市超商取貨，不提供宅配到府服務。
- Q：運費怎麼計算？
A：單筆滿 NT$1,500 免運，未達門檻之運費依結帳頁顯示為準。 - Q：出貨包裝如何處理？
A：商品以原廠封膜出貨，拆封前可確認包裝完整性；出貨與到貨時效以結帳頁與客服回覆為準。
本產品含尼古丁，具成癮性，僅限 20 歲以上成年者購買與使用。
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退換貨
Q：收到商品後發現包裝損壞或與訂單不符怎麼辦？
A：請先確認包裝完整性，若有損壞或與訂單不符，請保留原包裝並聯繫客服，由客服協助後續處理。
- Q：如何聯繫客服處理退換貨？
A：可透過 LINE 客服 rextw4 或客服信箱 [email protected] 聯繫，服務時間為每日 09:00–21:00 全年無休。 - Q：退換貨需要準備什麼？
A：請保留商品與原包裝，並提供訂單資訊，以利客服核對與協助。
本產品含尼古丁，具成癮性，僅限 20 歲以上成年者購買與使用。
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產品與規格
Q：站上商品如何分類？
A：依世代與品類分為一代煙彈／五代煙彈／一代主機／五代主機／注油式主機／拋棄式電子煙／電子煙煙油，可依需求進入對應分類頁查看。
- Q：哪裡可以查到容量、口數、電量與尼古丁濃度？
A：各商品的容量（mL）、口數、電量（mAh）、尼古丁濃度（%／mg）、可選口味與相容世代，一律以商品頁標示為準。 - Q：如何確認煙彈與主機是否相容？
A：請於商品頁確認適用世代與相容性說明，若有疑問可先聯繫客服確認再下單。
本產品含尼古丁，具成癮性，僅限 20 歲以上成年者購買與使用。
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會員與其他
Q：站上有會員制度或紅利回饋嗎？
A：目前沒有會員制度，不需註冊即可下單，相關規範以站上公告與商品頁標示為準。
- Q：客服的聯絡方式與服務時間？
A：客服信箱 [email protected]、LINE 客服 rextw4，服務時間為每日 09:00–21:00 全年無休。 - Q：購買有什麼需要注意的事項？
A：本站僅售予年滿 20 歲者，並遵循台灣《菸害防制法》相關規範，下單前請確認已符合年齡資格。
本產品含尼古丁，具成癮性，僅限 20 歲以上成年者購買與使用。